Поделиться с кем-то доступом к своему аккаунту кажется многим безобидным жестом дружеской щедрости, но для провайдеров платного ТВ и OTT-сервисов это означает серьёзные финансовые потери. К 2021 году из-за «аккаунт-шэринга» провайдеры платного ТВ недосчитаются порядка $8,75 млрд, в сегменте OTT сумма потерь составит более $1 млрд.

На сегодняшний день в индустрии принято относиться к пользователям, использующим чужие учётные данные, как к вредному, но неизбежному фактору, и меры борьбы с ним остаются минимальными, а сам процесс передачи данных остаётся элементарным действием. Глава Netflix Рид Хэйстингс три года назад говорил о том, что провайдерам нужно смириться с этим обстоятельством.

Но число любителей халявы растёт, и игнорировать проблему обходится все дороже. Защита контента от нелегального использования становится для провайдеров вопросом выживания. И для начала её решения им необходимо сперва понять проблему и её последствия.

Сам феномен «аккаунт-шэринга» связан со взрывом популярности SVOD-сервисов: к концу прошлого года у одного лишь Netflix было 148 млн подписчиков по всему миру. Но одновременно растёт и число пользователей, которые хотят потреблять качественный видеоконтент бесплатно и без регистрации собственного аккаунта. По данным Reuters, в 2017 году среди взрослых пользователей количество тех, кто делится своими учётными данными, составляло 12%; число тех, кто заимствует чужой аккаунт, особенно велико среди миллениалов — 21%. По статистике, полученной совсем недавно, 35% зрителей от 18 до 35 лет меняются паролями от аккаунтов в стриминговых сервисах.

Провайдеры теряют в выручке. Сама по себе выручка от платных подписок составляют относительно небольшую долю, но растущее количество «левых» пользователей может нанести внушительный ущерб. В Hulu подсчитали, что платформа теряет по $1,5 млрд ежегодно; ежегодная выручка Netflix, предположительно, могла бы быть больше на $391 млн — если бы не фактор «аккаунт-шэринга». Вероятность того, что пользователь, привыкший пользоваться чужим паролем, зарегистрирует платный аккаунт, крайне мала, и это вредит не только выручкам платформ, но и бюджетам на производство видеоконтента — а значит, и притоку новых пользователей.

И это не всё: халявные просмотры также наносят ущерб в сфере управления цифровыми правами. Провайдеры не только платят крупные лицензионные отчисления, но и обязаны выполнять строгие условия контрактов о дистрибуции. Таким образом, вещатели, помимо финансовых потерь, могут столкнуться и с юридическими неприятностями — например, когда пользователь использует разного рода ухищрения и просматривает контент, официально недоступный в его регионе или на трансляцию которого имеет право определенный местный сервис дистрибуции.

Что с этим могут сделать провайдеры? Предотвратить «аккаунт-шэринг» — задача практически неосуществимая, поэтому остаётся одно: найти способ закрыть доступ к контенту тем, кто за него не платит. Но и это трудоёмкий и непростой процесс.

Самый очевидный метод — использовать технологии отслеживания использования учётных данных посторонними пользователями, но если эти пользователи технически подкованы, то они смогут обойти эту преграду. Например, использовать технологию VPN, позволяющую скрыть геолокацию пользователя — с 2016 года темпы применения VPN растут на более чем 160% ежегодно. И запретить использовать эту технологию нельзя — ведь её используют не только для нелегального использования контента, но и из соображений безопасности личных онлайн-данных.

Провайдерам разумнее более пристально изучить поведение аудитории. Например, тщательно анализировать случаи использования данных, не позволяющих идентифицировать геолокацию, и выявлять подозрительные активности. Выявляя, когда, где и на каких устройствах выполняется вход в аккаунт, можно научиться распознавать активность, характерную для законопослушного пользователя, и различать таких и тех, кто занимается «аккаунт-шэрингом». Распознав нежелательную активность, недобросовестному пользователю можно закрыть доступ к чужому аккаунту в режиме реального времени.

В помощь такой методике пригодятся цифровые инструменты отслеживания скорости и типа связи, географической дистанции между локациями входа в аккаунт. К примеру, если два пользователя одного аккаунта не находятся одновременно в одном помещении — это уже хороший повод заподозрить пользователя в «аккаунт-шэринге».

Чем стремительнее распространяется практика «аккаунт-шэринга», тем более серьёзную угрозу она несёт индустрии. Производители и провайдеры контента не могут больше игнорировать растущие финансовые потери, риски для монетизации в будущем и угрозы снижения качества обслуживания законопослушных пользователей. Пришло время приступить к решительным действиям.

ИСТОЧНИК: Videonet