В современной информационной среде необходимо решать задачи привлечения и удержания аудитории, при этом нужно учитывать ее поведенческие особенности, который сформировались в последние десятилетия.

На сегодня одним из основных поведенческих факторов является требование к скорости — пользователь не любит ждать, привык быстро находить и обрабатывать информацию и принимать решения. По данным Google средняя скорость загрузки страницы сайта, которая устраивает современного пользователя, составляет 1-3 секунды, все ресурсы, отвечающие медленнее, с каждой секундой задержки повышают процент отказов.

Такое поведение — скорость принятия решений, быстрая оценка инфополя, моментально переключение между задачами характерно в первую очередь для так называемого клипового мышления.

Сам термин появился еще в 90-х годах прошлого века, так что представителями клипового мышления выступают пользователи за 30. Но чаще всего в поверхностном восприятии информации и неспособности надолго сконцентрироваться на одной теме обвиняют молодежь.

Принято разделять аудиторию на две группы — так называемых “людей книги” и “людей экрана”, где представители первой группы привыкли глубоко изучать информацию, анализировать сведения и систематизировать полученные данные. Вторая группа отличается низкой концентрацией внимания, способностью легко переключаться с темы на тему, забирать из доступных данных определенные смысловые куски, нужные для решения конкретных сиюминутных задач.

Сейчас высока потребность именно в клиповом мышлении, это связано с высоким темпом жизни и устоявшимся проектным форматом работы. В угоду его особенностям формируется информационная среда — новостные и аналитические материалы становятся короче, максимум информации выносится в заголовок и анонс, растет включение видеоконтента, как наиболее наглядного, появляются своеобразные трейлеры событий вместо текстовых анонсов, изображения и инфографика становятся обязательным элементом текста. Все это делается для дополнительного привлечения внимания и его закрепления.

Для того чтобы эффективно взаимодействовать с современным пользователем, нужно переключаться на его потребности и давать ему необходимую информацию в сжатом виде и с высокой скоростью. Сегодня решать эту задачу помогают самые разные инструменты.

Соцсети и мессенджеры

Это информационное пространство удобное и понятное пользователю. Он скорее попадет на информационный ресурс по внешней ссылке, чем зайдет на его главную страницу. Актуальные в какой-то момент инфоповоды с большей вероятностью получат дополнительное распространение, если были проанонсированы в соцсетях, так ими проще поделиться. А требование простоты и минимума действий — это один из постулатов работы с клиповым мышлением.

Списки и дайджесты

Еще один способ упростить, сэкономить время и привлечь внимание к контенту — добавить его в полезный список. Это списки книг, событий, сериалов, аналитических материалов, цитат, лайфхаков, интересных мест и т.п. Все, что попадает в группу инструментов для сокращения временных затрат и повышения эффективности.

Визуализация контента

Гораздо легче посмотреть, чем почитать. Именно поэтому сейчас многие информационные заметки подаются именно в формате коротких видеоклипов, где материал представлен тезисно. Так же работает инфографика, которая позволяет структурировать данные. Даже цитаты, афоризмы и притчи не избежали перерождения в картинки и клипы — так их проще воспринимать и удобнее ими делиться.

Рекомендательные сервисы

Зная запросы и предыдущие пристрастия пользователя, ориентируясь на просмотренный им контент и взаимодействие с ним, площадки могут сформулировать персональное предложение и получить положительную ответную реакцию. Достаточный набор для успеха — скорость получения услуги/информации, точность соответствия предлагаемого контента и уместность предложения.

Анонсы

Пользователь с клиповым мышлением обычно не испытывает привязанности к какому-то конкретному источнику информации, он склонен переходить по ссылкам, которые попадаются ему в течение дня. Для того, чтобы обеспечить возврат аудитории, пользователю предлагают подписаться на обновления сайта, рассылку, или группы в соцсетях или мессенджере.

В клиповом мышлении, конечно, есть свои плюсы — скорость реакции, умение быстро перестраиваться, многозадачность, способность в короткие сроки получать интересующий информационный срез, но, к сожалению, возникают качественные потери — в погоне за трафиком выбирая хайповые темы и стремясь к высокой скорости наполнения контентного пула, площадки нередко отдают под нож проверку фактов и сверку источников, так как это ведет к замедлению ритма. Кроме того у пользователя это формирует ряд не связанных между собой инфоповодов, разрозненный калейдоскоп данных, что препятствует формированию аналитического подхода и получению экспертного мнения. Вероятно, тренд на высокий темп и упрощение будет постепенно меняться в сторону повышения качества контента, но требование получать релевантные данные в момент запроса уже вряд ли снизится.

АВТОР: АНГЕЛИНА РЕШИНА