То, что было эффективной стратегией для ОТТ-видеопровайдеров, чтобы завоевать новых подписчиков похоже неожиданно приводит к обратным результатам.

Новое исследование консалтинговой компании Cartesian, показывает, что 27% потребителей имеют доступ к стриминговому видеоконтенту используя данные учётной записи, которые одолжены или украдены у кого-то, с кем они не проживают.

«В нашей работе со стриминговыми провайдерами мы делаем различия между совместным использованием учётных данных в пределах домохозяйства или вне его», — говорит Сэм Корнштейн, вице-президент по стратегии и аналитике Cartesian, — «Такое поведение выглядит по-разному для провайдеров и для потребителей, и провайдеры имеют всё больше поводов для беспокойства».

Совместное использование учётной записи внутри домохозяйства обычно разрешено по условиям подписки, а за его пределами – нет. И всего 42% тех, кто использует чей-либо пароль для доступа к стриминговому сервису ответили, что они бы платили за контент, если бы доступ к нему не был бы столь простым.

Так почему же люди занимаются обменом учётными данными? Больше половины (56%) респондентов, которые используют чей-либо пароль для доступа к стриминговым сервисам, утверждают, что они уже «достаточно платят» за контент – тревожная цифра, учитывая выход на американский и мировой рынки новых стриминговых сервисов.

Или наоборот, не потому ли это, что стриминговые провайдеры делают такой доступ слишком простым? В обзоре 3 из 10 (27%) участников, использующих чужие учётные данные, говорят, что основная причина, почему они так делают, заключается в том, что это «просто и удобно». Другие сказали, что это происходит потому, что интересующий их контент не доступен в тех сервисах, за которые они уже платят.

В отчете How Consumers Access Streaming Video: The Risks of Credential Sharing, Cartesian определяет незаконное совместное использование учётных данных как «совместное использование данных для доступа к аккаунту (т.е. ID пользователя и пароль) с кем-либо за пределами домохозяйства, для которого была куплена подписка».

Компания также категоризировала три основных типа совместного использования: 1) семья и друзья, 2) расширенная сеть и 3) кража.

Совместное использование с друзьями и семьей часто приводит к распространению учётных данных по расширенной сети, что в редких случаях может привести к краже. В опросе Cartesian, те, кто обменивается учётными данными называют близких друзей (29%) и родственников, не относящихся к домохозяйству (39%), в качестве источников учётных данных.

В дополнение к потерянному доходу исследование выделяет другие риски, связанные с неконтролируемым обменом учётными данными, включая более высокие затраты, нарушение лицензионных соглашений по контенту и нарушения безопасности клиентских данных. Последнее вызывает всё большую обеспокоенность у компаний, находящимся под угрозой серьезных наказаний, в случае обнаружения отсутствия мер безопасности.

Cartesian обрисовывает в общих чертах свое решение, которое использует данные, машинное обучение и поведенческий анализ для обнаружения, предотвращения и прекращения нежелательного обмена учётными данными, в то же время позволяя операторам продолжать обеспечивать клиентам высокое качество.

«Наше решение в области обмена учётными данными и его предотвращения в видеостриминге использует весь объём данных о просмотрах, которые сервисы уже собирают, чтобы определить, какие аккаунты участвуют в обмене или краже учётных данных, и принять разумные меры для предотвращения такого поведения. Вам необходимо проанализировать шаблоны во всех нюансах, чтобы определить, является ли совместное применение на самом деле законным использованием или, скорее, обменом учётными данными», — говорит Сэм Корнштейн, — «Мы постоянно обновляем нашу платформу новейшими методами обработки данных, чтобы наши клиенты всегда были впереди».

Ранее разработчик ПО для видео Synamedia заявили, что запускают новый продукт, и хотят превратить привычный обмен учётными данными между членами семьи и друзьями в новую возможность получения дохода.

ИСТОЧНИК: Broadband TV News