По данным исследования Phenix, хотя контент и является сейчас громадным дифференцирующим признаком сервис-провайдеров, более четверти пользователей стриминговых сервисов не будут платить за онлайн контент из-за низкого качества.

Третья часть исследования Streaming Wars, The Streaming Wars: The Real-Time Differentiator от глобального провайдера видеорешений обнаруживает, что несмотря на потенциал предложений онлайн контента, более четверти (27%), взрослых пользователей США, использующих стриминговые сервисы, не готовы пока платить за live-контент в ввиду низкого качества стриминга.

Исследование, проведенное с участие третьей стороны – исследовательской компании YouGov, также показало, что потребители обеспокоены качеством и доступом к live-контенту, и проявляют осмотрительность не только в отношении своих денег, но и времени, поскольку более половины (53%) откажутся от стриминга низкого качества в течение 90 или менее секунд. Это, говорит Phenix, подчеркивает насколько важно предлагать контент в режиме реального времени и фокусировать свое внимание на его качестве и доставке сейчас, пока ещё не поздно.

Действительно, в исследовании подчеркивается, что задержки и буферизация теперь выходят за рамки неудобств, они ведут к полному оттоку и влияют на то, как потребители тратят свои деньги. Более 1/5 (21%) чаще не смотрят live-контент, потому что не хотят иметь дело с задержками и буферизацией, тогда как 11% тех, кто использует стриминговые сервисы, пользуются платформой, которая предлагает прямые трансляции, но не попробовали ею воспользоваться. Почти 3/5 тех, кто пользуется стриминговым сервисом, вероятно, сменят платформу при наличии альтернативы с лучшей live-опцией.

Но что делает эти выводы более важными и тревожными для сервис-провайдеров, так это тот факт, что у потребителей есть спрос на качественный стриминг. Phenix подчеркивает, что новое исследование показывает, насколько обязательной является оптимизация back-end технологий для получения драгоценных денег подписчиков. Более трети респондентов ответили, что они дадут стриминговому видео максимум минуту на решение проблемы типа задержки воспроизведения, прежде чем отказаться от дальнейших попыток и отключить его.

Усложняет ситуацию, как показало исследование, то, что задержки и буферизация — не единственные факторы, которые сдерживают потребителей от использования live-стриминга. Почти треть респондентов принципиально не хотят платить больше за стриминг live-контента, и почти половина тех, кто пользуется стриминговыми сервисами, не хотят прямо сейчас платить более $5 в месяц за подписку на live-контент.

«Мы находимся в процессе отраслевых изменений, наблюдая, что предложения live-контента исходят от платформ, традиционно известных как стриминговые с предварительно подготовленными программами, таких как Hulu и YouTube, и многих других», — отметил сооснователь и CEO Phenix Стефан Биррер, — «Прямой эфир стал отличительной чертой «выживания наиболее приспособленных» стриминговых платформ… Реальные деньги находятся на поверхности — в виде подписки на платформу или, в ближайшем будущем, в виде ставок (которые составляют $150 млрд) — и поток, который запаздывает, делает невозможным то, что нужно потребителям. По всем направлениям, особенно в интерактивном контенте, таком как спорт и киберспорт, только «live» может стать настоящим дифференцирующим признаком, как только мы обеспечим действительный режим реального времени, решив вопрос с задержкой и буферизацией. Мы нуждаемся в отраслевой технологической перестройке, чтобы достичь высоких показателей, которые мы определили».

ИСТОЧНИК: Rapid TV News