Видеосервисам становится всё сложнее набирать новых подписчиков. Возможно, решением проблемы будет внедрение новых форм оплаты сервисов.

На и без того переполненный SVOD-рынок пришли Disney+ и Apple TV+, и скоро придут HBO Max и Peacock. Многим пользователям придётся отказаться от части сервисов, оформив новые платные подписки — по данным опроса, проведенного Hub Entertainment, среди тех американцев, кто планирует пользоваться новым SVOD-сервисом, 29% отменят одну из старых подписок, а 37% готовы отказаться от большего числа сервисов, если их каталог покажется уже не интересным.

Учитывая то, что 84% опрошенных ошибочно считают суммы оплаты стриминга незаметными для бюджета, многие могут отказаться от оформления новой подписки, если забудут отменить старую. Это ещё один повод утверждать, что число подписок, который может себе позволить американец, близко к максимальному среднему пределу.

Еще одним препятствием для притока аудитории на SVOD-платформы является щепетильное отношение американцев к безопасности персональных данных: по данным опроса Advertising Research Foundation, число готовых поделиться домашним адресом с 2018 года по 2019 год снизилось с 41% до 31%, электронным — с 61% до 54%. Опасения потребителей не напрасны — утечка данных остаётся растущей проблемой. С 2017 года по 2018 год число жалоб пользователей на нарушения безопасности личных данных выросло на 128% и составило 447 млн.

Кроме того, как выяснилось, лишь один из пяти американцев имеет банковкую карту, необходимую для регистрации на стриминговом сервисе. Среди тех, кому от 18-ти до 30-ти, отсутствие карты — скорее правило, чем исключение (владельцев карт всего треть). При это именно они — основная целевая аудитория SVOD-сервисов, и спрос на премиальный контент в этой категории весьма велик. По данным опроса nScreenMedia, 67% тех, кому от 18 до 34 лет, заинтересованы в подписке на SVOD-платформу, среди всех респондентов таких оказалось 59%.

В мобильном сегменте рынка модель платной подписки оказалась не самой эффективной, несмотря на 90% уровень распространения мобильного интернета. Мобильные стриминговые сервисы экспериментируют с другими способами оплаты — например, через оператора связи и даже по карточкам, которые можно купить в супермаркете. Сегодня около четверти мобильных пользователей оплачивают стриминг через оператора связи.

Однако провайдера легко сменить, и здесь на помощь приходит покупка эксклюзивных спортивных трансляций. С помощью приобретения прав на стриминговые трансляции Английской Премьер-лиги британскому оператору Sky удаётся удерживать абонентов платной телесети Sky Sports, одновременно зарабатывая на онлайн-контенте. В Великобритании абоненты платного ТВ составляют 58% населения, при этом 70% британцев смотрели сезон АПЛ 2017/2018. Болельщикам предложили оформить временную подписку (на 1 день, неделю или месяц) на Sky Sports через стриминговый сервис Now TV или оформить мобильный эконом-пакет за £5,99 — и месяц смотреть футбол на смартфоне. При этом постоянная подписка на платные телеканалы Sky всё ещё остается самым недорогим вариантом для постоянного просмотра.

Игрокам рынка SVOD самое время задуматься о дополнительных моделях оплаты сервиса. Это может быть, например, карточка-сертификат, по которой можно купить определенный объём контента за фиксированную сумму. При такой модели потребитель не будет бояться забыть отменить подписку или беспокоиться о недостаточной защите личной информации. Такая форма оплаты подойдёт и потребителю, у которого нет банковской карты, кроме того, разовые тарифы можно было бы структурировать, при желании пользователя, в регулярную подписку. Logisense, ChargeBee, Stripe и другие биллинг-операторы уже поддерживают подобные альтернативные модели.

ИСТОЧНИК: nSCREENMEDIA