Поскольку телезрители проводят больше времени на стриминговых видеоплатформах, крупные медиакомпании стали серьезнее относиться к созданию своих собственных подписных стриминговых сервисов — или «потребительских» продуктов, как их называют компании. Это привело к созданию новых ролей и обязанностей в компаниях, которые исторически не продавали подписные продукты клиентам.

Возьмем Discovery, чьё портфолио включает Discovery Channel, Food Network и Eurosport. В начале понедельник компания объявила о приглашении Питера Фариси, бывшего руководителя Amazon, на пост первого CEO глобальных потребительских продуктов. Фариси будет заниматься расширяющимися стриминговыми приложениями Discovery, которые включают его приложение TV Everywhere в США, подписные продукты от медиабрендов, например Eurosport и Motor Trend, и новый стриминговый сервис о гольфе от Discovery и PGA Tour.

В марте Disney создал новое подразделение как часть глобальной корпоративной реорганизации, Direct-to-Consumer and International, которое возглавил Кевин Мейер, бывший глава по стратегии Disney. Подразделение DTCI отвечает за ESPN+, спортивный стриминговый сервис, который запустился в апреле, и будущие развлекательные стриминговые сервисы. (Недавно Disney назначил опытного маркетингового руководителя Рикки Штрауса, курировать контентную и программинговую стратегию сервиса).

Эти новые роли требуют сотрудничества с другими подразделениями и департаментами в этих крупных компаниях. Фариси, например, будет работать с Discovery Networks International для развития приложений компании за пределами США, например Eurosport Player.

Ответственность за ESPN+ лежит на нескольких департаментах. Коннор Шелл, исполнительный вице-президент по контенту ESPN, и Роб Кинг, старший вице-президент по подбору нового контента и цифровым медиа, курируют группу, которая производит оригинальное программирование для сервиса. Барк Магнус, исполнительный вице-президент ESPN по программированию и планированию, и Джон Ласкер, вице-президент по цифровому программированию отвечают за покупку прав на спортивные программы и контент. А СТО ESPN Аарон ЛаБерж и его группа курируют продукты и техническую разработку для ESPN+.

Все эти подписные сервисы приобретают большую важность в крупных медиакомпаниях, некоторые из которых впервые задумываются о создании и поддержании прямых взаимоотношений с платящими клиентами.

«Исторически это не входило в зону их интересов», — говорит Алан Уолк, главный аналитик консалтинговой фирмы TVRev, — «Им нужно было идти прямо к потребителям в определенном смысле, чтобы заставить их настраиваться на конкретные программы, но большую часть времени эти компании должны были фокусироваться на дистрибьюторах кабельного и спутникового телевидения для их доставки, что для большинства из них не было большой проблемой, поскольку если вы Discovery или ABC или ESPN, вы уже являетесь каналом, который люди хотят. Теперь же им нужно самим находить подписчиков».

Шин Коан, президент по международным и цифровым медиа A+E Networks, курирует два нишевых стриминговых приложения, Lifetime Movie Club и History Vault. Запуская приложение, Коан сказал, что его группа наняла сотрудников и консультантов с опытом в подписных сервисах.

«Как в случае с удержанием, так и «сроком жизни» клиентов, эти вещи важно четко понимать, когда речь идет о подписке и потребительских сервисах», — говорит Коан, — «У нас в компании прекрасные аналитики, но мы оглянулись вокруг и нашли специалистов с набором компетенций, которых нам не доставало».

Крупные медиакомпании определенно располагают ресурсами, чтобы набрать квалифицированные кадры для построения таких сервисов. И многие из них в этом деле не новички. Eurosport Player от Discovery, у которого весной было 1,5 млн подписчиков, на рынке уже долгое время. Равно как и ESPN имеет опыт в подписных продуктах с ESPN insider.

Другие медиагиганты, такие как CBS, признали, что даже отдельные дочерние медиакомпании могут построить организационную и технологическую инфраструктуру – компания использует собственную видео стриминговую технологию – для поддержки новых ОТТ-бизнесов.

В недавнем собрании по итогам 2 квартала CBS заявили, что к концу 2019 года планирует набрать совокупно 8 млн подписчиков в ОТТ-сервисах CBS All Access и Showtime – на год ранее запланированного. И учитывая, что треть подписчиков CBS All Access выбирает опцию сервиса без рекламы, это новый доход для компании.

«Рост CBS All Access был для некоторых сюрпризом, но не для нас», — сказал CEO CBS Interactive Джим Ланзон, — «У нас был обоснованный план, чтобы это стало важным прибыльным продуктом».

ИСТОЧНИК: Digiday