Издание Variety встретилось с несколькими топ-менеджерами Disney Streaming Services (DSS) — мозговой центр будущей стриминговой империи Disney расположен в знаменитом торгово-деловом центре Челси-маркет в Манхэттене. Журналисты застали президента DSS Майкла Полла в разгар подготовки к запуску стриминговой платформы-гиганта Disney+, который назначен на 12 ноября.

На момент встречи до запуска оставалось ровно два месяца, несколькими неделями ранее компания отчиталась об итогах за второй квартал. В ходе конференции глава Disney Боб Айгер заявил, что считает Disney+ самым значимым продуктом компании за весь свой 14-летний стаж.

Поллу и его команде поручено разрабатывать, запускать и продвигать Disney+ и ESPN+. А также обеспечивать техническую поддержку главному сервису — Disney+, который поставил цель в ближайшие пять лет собрать аудиторию в 90 млн абонентов. В гонку стриминговых вооружений Disney вкладывает многомиллиардные суммы, и это возлагает серьёзную ответственность, признается Полл: «Если сравнить взаимодействие с настолько огромной аудиторией и мой прежний опыт менеджмента с охватом не более нескольких миллионов абонентов, — это день и ночь». Однако DSS достаточно обеспечен как техническими, так и человеческими ресурсами, необходимыми для старта Disney+.

Команда разработчиков перешла к DSS вместе с штаб-квартирой в Челси-маркет в результате покупки технологической компании BAMTech за $2,6 млрд — эти специалисты с 2002 года работали на бейсбольную лигу MLB и, по определению консультанта и аналитика Дэна Рейберна, станут для DSS настоящим «спецназом стриминга», командой, не имеющей равных в современной индустрии.

Технический директор и исполнительный вице-президент BAMTech Джо Инцерилло добавляет, что его коллеги зарекомендовали себя конкретными достижениями — например, стриминговым проектом MLB.tv, который удалось успешно развить и монетизировать. Опыт данной команды, по мнению Инцерилло, проработавшего в MLB 16 лет (и теперь перешедшего в Disney), ценен для DSS также тем, что годами прогрессировал в штате крупной профессиональной организации, заинтересованной в применении самых свежих инноваций — ведь нередко сторонние партнёры не оправдывают требований к уровню компетенции именно из-за отсутствия солидного опыта.

За последний год Полл (ранее работавший вице-президентом отдела цифрового видео в Amazon) добился значительного увеличения штата DSS; большинство из 1,6 тыс сотрудников работают в Нью-Йорке. В частности, Лора Эванс, бывшая сотрудница New York Times, которой доверили набрать отдел статистики и аналитики. «Мы умеем анализировать поведение аудитории и применять эту статистику для улучшения качества сервиса, взаимодействия с маркетологами и привлечения новых зрителей» — поясняет Эванс.

Ещё один видный назначенец Полла — старший вице-президент по продукту DSS Джеррел Джиммерсон, отвечающий на своём посту разработку продукта, UX и дизайна. Джимерсону немногим более тридцати, но он успел получить опыт в таких компаниях как iHeartRadio, PayPal, Yahoo и Apple; к DSS он присоединился в 2018 году.

Философия дизайна грядущего Disney+ предполагает активное продвижение брендов, принадлежащих медиаконгломерату, в том числе и выгодные пакеты стриминговых сервисов. Джимерсон подчёркивает, что Disney+ не детский сервис и в компании серьёзно настроены сделать платформу главной торговой площадкой для своего контента.

Главный офис DSS размещается в историческом центре Нью-Йорка, в здании, построенном компанией Nabisco более века назад — здесь пекли и продавали печенье. Теперь в комплексе, за несколькими кордонами секьюрити, кипит работа над созданием важнейшего проекта Disney новой эры. Также офисы Disney+ функционируют в Амстердаме и Сан-Франциско, скоро откроется представительство в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Disney разворачивает глобальную кампанию, в ходе которой планирует к 2021 году завоевать большинство национальных рынков. Экспансия начнётся в ноябре с Нидерландов, Австралии и Новой Зеландии.

«Мы решили самостоятельно оперировать принадлежащим Disney контентом — вместо того, чтобы дистрибутировать его через сторонних партнёров. После принятия этого решения мы взяли ударные темпы и должны придерживаться их» — говорит Полл.

Disney+ впервые объединит на одном ресурсе продукцию студий Disney и Pixar, National Geographic и других телевизионных брендов, а также все франшизы Marvel, и «Звёздных войн». В сентябре платформа заработала в тестовом бесплатном режиме на территории Нидерландов.

Сервис предложит пользователю ряд тщательно разработанных и протестированных опций — поддержка формата 4K, возможность скачивать фильмы и сериалы для просмотра в оффлайне; Disney+ можно одновременно пользоваться на четырёх устройствах, кроме того можно оформить до семи аккаунтов на одну подписку. Впрочем, некоторые из запланированных функций доработать к старту не успели — например, систему пользовательских рейтингов, о которой Полл и коллеги до сих пор дискутируют. Полл подчёркивает, что полноценно оценить работу сервиса можно будет только непосредственно на практике, когда туда придет реальная аудитория.

Краткие факты о Disney Streaming Services

Штат (международный) — 1,6 тыс сотрудников
Площадь нью-йоркской штаб-квартиры — Около 10 тыс. м²
Основные бренды — Disney Plus, ESPN Plus, MLB.tv, Hulu live TV, PlayStation Vue
Прогнозируемый объём операционных расходов Disney Plus — Около $1 млрд на 2020-й финансовый год
Прогнозируемый объём подписчиков Disney Plus — 60-90 млн к сентябрю 2024 года

Полл и команда Disney+ готовы к старту — в их активе не только удачный опыт с MLB.tv, но и налаженная работа стриминговых видеосервисов от Hulu и Sony (PlayStation Vue), а также успех спортивной платформы ESPN+, набравшей более 2 млн подписчиков менее, чем за год год после запуска в апреле 2018-го.

Исполнительный вице-президент и генеральный менеджер ESPN+ Расселл Вольфф пришел в DSS после 21 года работы в компании ESPN. Ветеран телеиндустрии искренне восхищён современными возможностями цифровой аналитики: «Раньше распечатка со статистикой по телеаудитории попадала мне на стол с двухмесячным опозданием, а сегодня мобильное приложение каждые 10 минут оповещает меня о новых подписчиках».

В ближайшие годы Disney планирует основательно укрепиться и расширить владения в Нью-Йорке: в районе Гудзон-сквер возведут 19-этажное здание площадью 120 тыс м² и стоимостью в $650 млн, где расположатся офисы DSS, ABC и других диснеевских компаний.

Руководитель DTC и международных подразделений The Walt Disney Company International Кевин Майер — непосредственный начальник Полла. Оба они крайне рады работать в Нью-Йорке. Майеру по душе бойкая атмосфера города, настраивающая на активность и стимулирующая продуктивность. Полл, в свою очередь, подчёркивает, что в Нью-Йорке сконцентрировано огромное количество талантливых кадров из IT и медиа-сферы, которые пригодятся компании. Кроме того, офис Полла расположен неподалеку от знаменитого парка Мэдисон-сквер — лучшего, по его мнению, места в городе.

ИСТОЧНИК: Variety