Сейчас, когда стриминговое ТВ на пике развития, зрителю всё сложнее выбрать контент для просмотра: по данным опроса, проведённого компанией Nielsen, 21% пользователей устают от безуспешного поиска интересного фильма или передачи (если изначально они не искали конкретное наименование), и переходят к другому сервису или другим занятиям.

Необходимость упростить механику поиска и рекомендаций становится всё более насущной для ТВ-провайдеров. Аналитики из Nielsen в своём исследовании аудитории постарались подробно разобраться, как зритель ищет интересный стриминговый контент, и что можно улучшить в этом процессе.

10 минут — это максимальное количество времени, которое есть у провайдера, чтобы заинтересовать зрителя. Для среднестатистического взрослого зрителя это время составляет чуть меньше 7,4 минут; среди более широкого сегмента — тех, кому от 18 до 49 лет — показатель колеблется между 8,4 минуты и 9,4 минуты, аудитория постарше прекращает поиск, если он занимает больше 5 минут.

«Знакомо ли вам это чувство досады, когда вы, просмотрев несколько ознакомительных фрагментов и аннотаций, так и не смогли сделать выбор? Сколько времени вы обычно теряете в таком случае? И сколько денег теряют из-за сложности зрительского выбора телевещатели, правообладатели, бренды и маркетологи?, — комментирует старший вице-президент по изучению потребительской аудитории Nielsen Питер Катсингрис, — Разумеется, никто не выигрывает от того, что пользователь, потерявшись в огромном ассортименте, не находит интересный фильм или сериал для вечернего просмотра и, раздражённый, отправляется спать. Выбор современного зрителя при переизбытке доступного контента зависит от многих факторов — не только от алгоритма персонализированного меню сервиса, но и от качества промо-роликов, рекомендаций друзей. При этом объём потребления быстро растёт: современный пользователь потребляет более 11 часов цифрового контента в день. Стриминговым платформам самое время начать находить новые, оригинальные решения, чтобы выделиться из массы конкурентов. Возможно, даже с возможным ущербом для лояльности части аудитории».

Ещё немного статистики от Nielsen: 66% пользователей стриминговых сервисов знают заранее, что хотят посмотреть — среди тех, кому от 18 до 34 лет этот их количество составляет 61%, среди тех, кому от 65 лет — 75%. Лишь 22% опрошенных сообщили, что, как правило, не знают, что посмотреть, когда прибегают к стриминговому сервису.

26% опрошенных отметили, что ищут контент по рекомендациям. 58% доверяют любимым каналам. 44% находят контент в процессе переключения каналов. 33% предпочитают пользоваться меню сервиса.

«Старые привычки менять трудно, и когда пользователь стримингового сервиса начинает испытывать сложности с выбором контента, он обращается к методам, привычным для аудитории традиционного ТВ — начинает щёлкать каналами или переключается на канал, которому привык доверять. Поэтому стриминговым провайдерам следует придумать более продвинутые алгоритмы, ведь по сути их механизмы поиска и рекомендаций не ушли дальше старомодного телевизионного пульта» — подытоживает Катсингрис.

ИСТОЧНИК: BC