Персонализация станет одних из важнейших инструментов успеха — а успех, как его рекомендуют аналитики из бюро IHS Markit понимать провайдерам услуг на рынке видео, зависит от того, насколько они знают свою аудиторию и понимают, как удовлетворить ее интересы.

Из отчета бюро «Connected Devices and Media Consumption» следует, что несмотря на последние усовершенствования системы рекомендаций на таких платформах как Netflix и Amazon, лишь 7% опрошенных в США, Великобритании, Японии, Бразилии и Германии пользователей в основном ориентируются на рекомендации, полученные через предлагаемый сервисом интерфейс.

В IHS Markit добавляют, что технологии рекомендаций определенно станут мощным орудием в битве за зрителя между телеканалами и провайдерами онлайн видео: и те, и другие будут наперебой доказывать зрителю, что сервис лучше понимает его интересы. О чем, в частности, говорит растущая тенденция к внедрению цифровых помощников в телевизоры.

Исследование также показало, что пользователи, которые реже сталкиваются с современными методами персонализированных рекомендаций, склонны негативно оценивать их эффект на платформах онлайн видео; из них 18% в выборе передачи все еще полагаются на спонтанное переключение каналов. Лишь 12% из тех, кому понравились рекомендации онлайн видео, склонны бесцельно щелкать пультом. Это говорит о важности побуждения пользователя к тестированию новых способов поиска контента, тем самым совершенствуя систему в целом.

Исследуемые, которые оценили положительно хотя бы один сервис за рекомендации, оказались склонны положительно оценивать подобные сервисы и в целом. Некоторые сервисы оценили лучше прочих по системе рекомендаций. Лишь четверть из тех, кто в течение месяца, когда проводилось исследование, смотрел телеканалы — FOX, ABC и NBC, — оценили релевантность контента, который им предлагался, как «очень высокую». Только четверть опрошенных из этой группы уверенно назвала свой опыт положительным. Для сравнения: чуть более половины (52%) смотревших в тот же месяц Netflix поставили высшую оценку качеству рекомендаций сервиса, а 55% поставили высокую оценку качеству сервиса в целом.

Аналитики подчеркивают, что эта статистика говорит не только о качестве системы рекомендаций Netflix, но и важности простой навигации при поиске интересного контента.

Вывод отчета для провайдеров онлайн видео: сложность, связанная с разработкой эффективной системы рекомендаций высока — но труды безусловно окупятся. При том огромном количестве производимого сегодня видеоконтента главный вопрос: как распределить его по целевым аудиториям.

ИСТОЧНИК: Rapid TV News