По данным исследования TiVo, видеосервисы, которые персонализируют функции поиска и рекомендаций, увеличили удержание аудитории на 140% за шесть месяцев.

Согласно данным, полученным от платформы персонального поиска контента (PCD) TiVo, отток напрямую связан с долгосрочным удержанием аудитории.

Например, если пользователям демонстрируются персонализированные тайтлы, которые соответствуют моделям потребления, со временем они с меньшей вероятностью будут отказываться от сервиса.

«В фрагментированном по устройствам мире мультимедиа выявление того, какие зрители смотрят ваш контент, а затем привлечение новых зрителей к этим ценным ресурсам, является более важным, чем когда-либо прежде», — говорит Уолт Хорстман, старший вице-президент TiVo, — «Такой анализ подтверждает важность создания для потребителей впечатляющего развлекательного опыта, основанного на данных, упрощая поиск контента».

Сервисы, использующие технологии персонализации, имеют отток в три раза меньше, чем сервисы, которые вручную продают свой контент, согласно результатам исследования. Основываясь на анализе рентабельности инвестиций, снижение оттока также оказывает непосредственное влияние на итоговые расходы на контент-мерчендайзинг.

«Контент должен соединиться с технологиями, чтобы создать действительно эффективный пользовательский опыт. Такой анализ подтверждает идею о том, что видеосервисы могут лучше предсказать, когда подписчики покинут сервис, и помогает понять, как лучше захватить их внимание. Это также важно для маркетологов для определения куда направлять промо-бюджеты и на кого ориентироваться, чтобы удержать ключевых клиентов», — сказал Крис Амброзич, вице-президент по управлению продуктами TiVo.

Исследование также показало, что пользователи, которые проводят больше времени за просмотром в будние дни, вероятнее откажутся от использования сервиса по сравнению с теми, кто больше смотрит в выходные дни. Кроме того, хоть хороший контент имеет решающее значение, этого недостаточно. Анализ оттока пользователей TiVo показал, что вовлеченность и смотрение являются двумя наиболее важными элементами, которые необходимо учитывать при определении того, как и почему потребитель пользуется сервисом или отказывается от него.

ИСТОЧНИК: Rapid TV News