На рынке стриминга появляется всё больше новых игроков, в том числе бесплатных платформ, предлагающих «корд-каттерам» (зрителям, отказавшимся от традиционного ТВ) всё больше контента и опций — в этих условиях особенно важным для сервисов становится удержание аудитории. Статистика, полученная в ходе нового исследования компании PwC, может оказаться полезна платформам, ищущим способы поддерживать интерес подписчиков.

По результатам опроса, проведенного PwC, основная часть потребителей довольна сегодняшними стриминговыми сервисами: 76% респондентов довольны работой платформ, на которые подписаны; 73% — качеством представленного контента (большинство участников опроса отметили, что «довольны», «полностью удовлетворены» или «восхищены» выбранными сервисами).

Впрочем, несмотря на это, многие респонденты сообщили, что в следующем году планируют подписаться на новые сервисы, что, вероятнее всего, предполагает отмену текущих подписок: 64% опрошенных, скорее всего, отменят одну или более имеющихся подписок ради новых; 36% не намерены менять текущие подписки на новые.

Какие же действия следует предпринять сервисам для того, чтобы предотвратить отток аудитории на новые платформы? Во-первых, присмотреться к стратегии новых игроков и прислушаться к доводам пользователей в пользу оформления новых подписок. Главная причина подписаться на новую платформу, по мнению опрошенных — хороший оригинальный контент. Этот фактор назвали важнейшим 59% подписчиков Disney+, 48% подписчиков Apple TV+ и 56% тех, кто намерен подписаться на HBO Max.

В докладе об исследовании эксперты PwC разработали ряд рекомендаций стриминговым сервисам по повышению конкурентоспособности — найти оптимальный баланс цены и качества (что не обязательно предполагает минимальные цены), совершенствовать пользовательский интерфейс и предлагать пользователям скидки и программы лояльности.

ИСТОЧНИК: Cord Cutters News